¿Qué es la Experiencia del Empleado?
Hace bastante tiempo que hablamos de modelos orientados a las Personas, de la humanización de las empresas, de las empresas Teal, etc. De alguna manera, buscamos modelos que generen credibilidad y confianza, lo que a su vez genera una alta vinculación y la mejora de los resultados empresariales.
» El compromiso es el deseo de trabajar en una organización y no en otra, por motivos afectivos y emocionales. Algo que nos conduce a realizar esfuerzos extraordinarios y nos anima a contribuir al éxito de un proyecto que percibimos como propio.» Meyer y Allen
Experiencia del Empleado (EX)
Es necesario dar un paso más: centrar la organización en las Personas y utilizar modelos basados en la Experiencia del Empleado (EX). Es un Modelo de Gestión de Personas que incide en el compromiso de los colaboradores. Tiene en cuenta sus necesidades individuales a lo largo del todo ciclo de permanencia en la empresa y conecta cada realidad personal. Refuerza, por lo tanto, tanto el compromiso individual como el del conjunto de la empresa.
Las organizaciones centradas en las Personas son una tendencia creciente en el momento actual para la retención y optimización del talento en las empresas. Los modelos EX están muy relacionados con los modelos de Experiencia de Cliente (CX), también orientados a Personas, y suponen un paso más para un avance cohesionado e integral hacia el futuro compartido que deseamos.
Etapas en la Experiencia del Empleado
Las necesidades de cada profesional de nuestro equipo no son las mismas, dependen de muchos factores: generación a la que pertenecen, experiencia, bagaje previo, aspiraciones profesionales, forma de relacionarse, contribución al equipo, capacidad de liderazgo, otras aficiones y necesidades de su vida personal.
A medida que los colaboradores evolucionan en sus vidas y también en su profesión, evoluciona el encaje y su aportación de valor. Por eso, es importante tener en cuenta ese recorrido, para poder aspirar a un compromiso renovado en el tiempo, en todo el ciclo de permanencia.
No te pierdas el artículo completo de Cajasiete donde te hablo de la EX con las Personas en el centro. A continuación, te incluyo también una ilustración muy útil a la hora de interiorizar y tener presente el Modelo EX y la importancia del recorrido profesional del empleado:
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